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GründerKalender

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Veranstaltungskalender

Unser Veranstaltungskalender bietet einen umfassenden Überblick über Informations-, Bildungs- und Netzwerkveranstaltungen für Existenzgründer und junge Unternehmen.
Bitte nutzen Sie die verschiedenen Suchkriterien in der Auswahlmaske, um das für Sie passende Angebot zu finden. Alle Eingaben sind optional.

bis (Format: 01.01.2013)


In 5 Schritten zu mehr Service und mehr Kunden! Durch den richtigen Service Kunden gewinnen, überzeugen und dauerhaft binden!

Veranstaltungs-Nr. 2012-20987
Titel In 5 Schritten zu mehr Service und mehr Kunden! Durch den richtigen Service Kunden gewinnen, überzeugen und dauerhaft binden!
Termin 24.05.2012 12:00 Uhr bis 24.05.2012 16:00 Uhr
Inhalt Die Veranstaltung richtet sich an Existenzgründer/-innen und Jungunternehmer/-innen.
Ort IHK Aachen, Theaterstr. 6-10, 52062 Aachen, Raum 226/227
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Informationen

In der Informationsveranstaltung werden folgende Fragestellungen behandelt:

  1. Was macht einen guten Kundenservice wirklich aus?
  2. Wichtige Voraussetzungen für kundenorientierte Unternehmen
    • Können Sie Kundenzufriedenheit messen?
    • Lohnt sich Kundenorientierung?
    • Gewinnzuwachs
  3. Was erwarten Kunden?
    • Wie überzeugen Sie Ihre Kunden, sodass sie zu Stammkunden werden?
  4. Erfolgreiche Kundenorientierung in den verschiedenen Phasen der Kundenbeziehung.

Referentin: Gerda Ezilius, Gerda Ezilius Services, Gangelt

 

Eine schriftliche Anmeldung ist aus organisatorischen Gründen erforderlich.
Anmeldeschluss ist der 17.05.2012

 

Kontakt IHK Aachen
René Oebel, Telefon: 0241 4460-227

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